En este artículo encontrarás:
¿Te gustaría transferir conversaciones de WhatsApp enviadas por chatbot a un agente humano cuando sea necesario?
Sabemos que los chatbots son herramientas útiles para automatizar procesos, pero a veces necesitamos hablar con un ser humano para tener una conversación más fluida.
En Truora, hemos desarrollado una integración con HubSpot que te permite hacer exactamente eso. Con esta integración, podrás automatizar conversaciones con los usuarios de WhatsApp, enviar mensajes masivos y transferir tus conversaciones de chatbot a un agente humano cuando sea necesario.
Cómo transferir conversaciones de WhatsApp y mantener activos a tus usuarios con Truora?
Consulta los pasos para transferir tus conversaciones de WhatsApp.
1. Activa la integración
Para empezar, asegúrate de activar la integración de la plataforma Truora con HubSpot.
2. Construye un flujo
Luego, construye un flujo conversacional automatizado en la plataforma de Truora, que incluya la opción de "hablar con un agente".
Lee también estos artículos relacionados:
3. Revisa la notificación de HubSpot
Una vez que un usuario seleccione esta opción, recibirás una notificación en tu bandeja de entrada de HubSpot.
4. Toma el control de la conversación
Ahora, podrás tomar el control de la conversación y ver todo el contexto de la conversación previa con el chatbot.
5. Finaliza la conversación y guarda el ticket
Una vez que finalices la conversación, cerrarás el ticket y la conversación se guardará en el contacto de HubSpot.
