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A Truora é uma empresa dedicada a fornecer soluções tecnológicas para ajudar negócios a crescerem de forma segura e eficiente. Está no nosso DNA o compromisso em transformar e inovar a forma como as empresas se conectam, interagem, conferem e adquirem usuários, sempre pensando em beneficiar ambas as partes.
Por isso, a prioridade da nossa equipe é ouvir a demanda do cliente e encontrar a solução ideal. Para provar esse ponto, separamos a história de como trabalhamos com a Rappi.
Como nossas soluções contribuíram para o crescimento acelerado de uma empresa como a Rappi?
A Rappi é uma das empresas bem-sucedidas que já trabalharam com a Truora. Nesse desafio construímos um produto do zero para ajudar a startup a na validação dos dados dos seus usuários na América Latina.
O primeiro passo foi ouvir e entender a missão da marca: oferecer soluções cada vez mais eficientes para o seu público.
O objetivo era aumentar o número de usuários apoiados pela aplicação, garantindo que cada indivíduo, ao mesmo tempo, cumprisse as normas de segurança e de qualidade da empresa.
Mary Ordosgoitia, Gerente de Produto da Truora, é a melhor pessoa para falar sobre isto. Ela esteve envolvida desde o momento em que a Rappi contactou a Truora, e conheceu em primeira mão o processo de integração da nossa solução através do API.
Segundo Mary, a construção do produto foi baseada em uma relação de comunicação e troca, que auxiliou para que a equipe de engenheiros trabalhasse rapidamente para alcançar um bom resultado.
"Fizemos tudo com base no feedback. No ano em que a Rappi contactou a Truora, o nosso produto Truchecks encontrava-se na fase de MVP. Foi nessa altura que David (CTO & cofundador da Truora), juntamente com os primeiros engenheiros, sentaram para codificar e construir toda a solução para poder crescer rapidamente, e assim, a partir daí o produto ficou estável".
Mas a Truora não parou por aí
Continuamos a evoluir e aprimorar nossos serviços para se adaptarem às necessidades crescentes da Rappi.
E o resultado foi surpreendente: graças aos esforços da Truora, no primeiro ano, ajudamos a Rappi a aumentar em 90% a porcentagem de usuários que estavam a bordo de forma segura. Três anos depois, o número de indivíduos que acessaram seus serviços de aplicação de forma rápida e protegida na Colômbia, México, Brasil e Chile, bateu o marco de 2 milhões.
Rafael Prado, Gestor de Produto da Rappi, após todo esse período, acabou se tornando o nosso maior aliado e foi quem nos informou sobre o impacto da Truora na sua empresa: A Rappi foi capaz de identificar riscos no Onboarding de novos usuários e evitá-los com a tecnologia Truora, em diferentes países da América Latina.
Milhões de encomendas puderam ser entregues graças às 2 milhões de pessoas que foram ajudadas no processo de validação de registo na aplicação. A partir daí, passamos de milhares de validações por mês para centenas de milhares.
É assim que aumentamos a capacidade e reduzimos o tempo de espera entre a aprovação do registo de um utilizador, e a sua primeira encomenda. ⌛
Como as legislações mudaram ao longo dos últimos anos, a Truora também escalou sua solução. Acrescentamos novas fontes de informação, tais como o PTP ou Permiso Temporal de Permanencia: uma autorização administrativa emitida pela Migración Colombia.
Perspectivas da aliança Rappi <> Truora
O Diretor de Desenvolvimento Empresarial da Truora, Silvio Rodríguez, compartilhou a sua perspectiva sobre as oportunidades desta aliança e o que ela significa para o crescimento da empresa na região nos próximos anos.
"A nossa solução acrescenta valor à Rappi ao combinar duas peças fundamentais para o crescimento da empresa: segurança e tempo de resposta para os utilizadores. Estamos agora a caminho de diversificar os casos de utilização da solução, replicando a verificação dos antecedentes da Rappitenderos Onboarding, em outras áreas e países".
Esse é apenas um dos exemplos de case de sucesso da Truora, que demonstra a importância de inserir a tecnologia para garantir a segurança e a confiança nas relações empresariais e pessoais.
A Rappi utilizou uma abordagem rigorosa e eficiente e como resultado, foi capaz de tomar decisões informadas e aumentar a sua reputação como uma organização confiável e preocupada com o relacionamento entre usuário e marca.
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