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Generar más leads, al tiempo que se optimizan los recursos, es uno de los mayores retos que enfrentan los equipos de marketing y ventas. Si dentro de la estrategia de marketing de tu compañía está aumentar el ROI de tus campañas, reducir los costos de adquisición de clientes y generar más conversiones; quédate en este post porque te hablaré de Click To WhatsApp, una herramienta simple para maximizar los resultados.
Pero, ¿qué es exactamente Click To WhatsApp?
Es el más reciente formato de ADS, habilitado por Meta, en el feed, stories y marketplace de Facebook e Instagram y uno de los puntos de contacto con el cliente más eficientes que vas a encontrar.
Este tipo de anuncio incluye un call to action de “enviar mensaje a WhatsApp” que, al darle clic, redirige al usuario a la plataforma de mensajería para que inicie una conversación con la empresa. Un botón que te permitirá obtener los siguientes beneficios, con tan sólo un clic:
- Eliminar entre 3 y 4 pasos en el recorrido del cliente.
- Acelerar la conversión, ya que a través de las conversaciones es más rápido resolver consultar, enviar links de pago o detalles del producto.
- Aumentar las interacciones y la tasa de participación, por la facilidad de su funcionamiento.
- Captar datos más precisos y hacer seguimiento a tus campañas.
- Hacer re-engagement y reactivar usuarios inactivos a un costo muy bajo, gracias a que las conversaciones que se inician a través de Click To Whatsapp son gratuitas las primeras 72 horas.
- Entrar a un canal personal y cercano para el cliente, por su propia iniciativa, superando así las barreras de protección de datos.
¿Cómo activar Click To Whatsapp?
Antes de hacerlo, verifica que el número de la línea corporativa esté conectada a la cuenta de WhatsApp Business; y que esta esté conectada, a su vez, esté vinculada a tu perfil de Facebook/Instagram. Si todo está en orden, continúa con estos pasos:
- Inicia sesión en tu página de Facebook o en el Administrador de anuncios de Meta y ve a la pestaña “Anuncios”.
- Se abrirá la sección para elegir el objetivo de tu anuncio. Te encontrarás con 11 opciones disponibles, según la intención de tu campaña (reconocimiento, tráfico, interacción, promoción, clientes potenciales y ventas).
- Selecciona “Recibir más mensajes de WhatsApp”, esta es la opción que incluye el botón para generar interacciones y conversaciones en WhatsApp.
- Ahora, en los resultados esperados, elige nuevamente: Recibir más mensajes. A continuación escoge la imagen/video que acompañará el anuncio y define la descripción del anuncio. Recuerda que el copy debe ser corto, directo y atractivo.
- Luego, crea el mensaje con el que le darás la bienvenida a los usuarios que escriban y selecciona “WhatsApp” en la que recibirás los mensajes.
- Ajusta los demás criterios de la campaña, tales como público o presupuesto y haz clic en “promocionar” para activar el anuncio. Tu anuncio pasará a revisión y se publicará en las siguientes 24 horas.
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- Dar respuestas inmediatas a los mensajes enviados desde los anuncios y brindar una atención oportuna a tus clientes.
- Rastrear el origen de las conversaciones, para optimizar tus campañas.
- Recuperar usuarios que dieron clic, pero desistieron en el proceso.
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