Como automatizar o processo comercial e aumentar o número de leads qualificados

Você provavelmente já atendeu alguém com um interesse muito diferente da solução que sua empresa oferecia. Isso acontece quando não existe uma qualificação do público que uma empresa deseja atingir.  

Dessa forma, a captação de leads acaba sendo aleatória, sem estratégia e, para o setor de vendas, bem desgastante. Mas quando feita de maneira correta, essas oportunidades de negócios, pessoas ou empresas são segmentadas e fazem do processo comercial muito mais eficiente. 

É muito comum que as empresas até gerem uma alta taxa de leads, mas esse valor é proporcional ao tanto que elas não conseguem atingir a conversão, segundo uma pesquisa realizada pelo instituto MarketingSherpa, esse número chega a 79%.  

É importante lembrar que leads não são clientes, mas podem se tornar, e para isso é essencial ter em mente qual a persona ideal que a organização visa prospectar. Somente conhecendo a fundo o seu público, é possível identificar, selecionar e gerar interesse em novos compradores.  

O que é a qualificação de leads? 

O conceito de qualificação de leads consiste justamente nessa segmentação do público. O objetivo central desse método é identificar pessoas mais propensas a fechar um negócio. A partir dessa divisão estratégica, os resultados podem ser mais satisfatórios para ambos os envolvidos. Dentre as vantagens desses métodos, estão: 

• Compreensão do estágio dos leads na jornada de compra; 
• Identificação de conteúdos para cada estágio da jornada; 
• Personalização de campanhas mais assertivas; 
• Redução de gastos e melhor direcionamento de esforços, tempo e recursos; 

• Aumento de produtividade dos profissionais envolvidos. 

A qualificação de leads também é importante para manter um alinhamento com o público e suas necessidades. Por exemplo, se sua empresa produz para um setor predominantemente masculino, é mais fácil focar em demandas e oportunidades pensadas para essas pessoas.  

Essa tática é chamada de inteligência competitiva e equivale a um conjunto de ações realizadas visando obter insights sobre os potenciais clientes entre os níveis de negociação. Para isso, as equipes de marketing e vendas devem trabalhar em conjunto com foco em alcançar esse objetivo.  

Por que automatizar o processo de captação? 

Mesmo com campanhas de nutrição bem estruturadas, é difícil obter uma excelente captação. Isso é comum, e acontece porque, em média, um vendedor aborda cerca de 100 pessoas simultaneamente. Criar um diálogo e estabelecer uma aproximação com todo esse público é algo trabalhoso, selecionar bons contatos entre eles então, é muito complexo.  

Quando essa tarefa pode ser automatizada de alguma forma, melhores são as oportunidades do lead decidir por comprar. Para isso, é fundamental contar com a ajuda da principal aliada na otimização de qualquer processo: a tecnologia.  

De acordo com a Business2Community, automatizar essa etapa gera retornos muito expressivos  — equipes comerciais que já possuem essa prática aumentaram em 451% os seus resultados, isso é possível porque o setor conta com uma avaliação muito mais precisa das suas chances de efetivar uma venda. 

Como automatizar essa tarefa e ter leads mais qualificados? 

Existem diferentes ferramentas de vendas para cada objetivo, mas uma delas é válida para todos os processos de negociação: a comunicação. Não basta fazer uma simples exposição do produto, é necessário proporcionar ao lead uma experiência que ele se sinta atendido e valorizado. Portanto, para implementar uma automação, além de contratar um software, é necessária uma preparação das estratégias que serão adotadas.  

1. Revisar a persona escolhida para ter em mente quem a equipe deseja prospectar; 
   
   
2. Atualizar informações do contato para ter controle de quais os perfis de contatos que a equipe já tem; 
   
   
3. Definir uma linguagem e um tom de voz ideal para saber como se comunicar com cada tipo de usuário; 
   
   
4. Manter uma relação próxima com respostas mais rápidas para estabelecer uma conexão e propiciar a sensação de confiança; 
   
   
5. Priorizar leads quentes para aproveitar as oportunidades de fundo de funil de pessoas prontas para comprar; 
   
   
6. Pontuar soluções personalizadas para oferecer serviços diferenciados do restante do mercado. 
   
   

Após analisar cada tópico, chegou a hora de escolher a tecnologia que irá facilitar o processo de relacionamento com os leads. A integração Truora <> Hubspot é ideal para esse objetivo! 

Algumas vantagens dessa integração para o time comercial, são: 

•  60% mais conversão de leads do que outros canais; 
• Experiência intuitiva e de fácil acesso para qualquer público; 
• Aumenta os resultados das campanhas de marketing e vendas; 
• Evita longos períodos sem resposta para o usuário. 
  
  

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1. Criação de propriedades no HubSpot com base nas informações coletadas no WhatsApp; 
   
   
2. Início de conversas do WhatsApp no HubSpot; 
   
   
3. Redirecionamento dos usuários que interagem com seu chatbot do WhatsApp para a caixa de entrada de conversas do HubSpot.
   
   

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