Neste artigo irá encontrar:
Você gostaria de transferir as conversas do chatbot para um agente humano quando necessário?
Sabemos que chatbots são ferramentas úteis para automatizar processos, mas às vezes precisamos conversar com um ser humano para ter uma conversa mais fluida.
Na Truora, construímos uma integração com o HubSpot que permite fazer exatamente isso. Com essa integração, você poderá automatizar conversas com usuários do WhatsApp, enviar mensagens em massa e transferir suas conversas do chatbot para um agente humano quando necessário.
Como manter seus usuários ativos com o Truora?
Para começar, certifique-se de ativar a integração da plataforma Truora com o HubSpot.
Em seguida, crie um fluxo de conversação automatizado na plataforma Truora, incluindo a opção "falar com um agente".
Para saber como criar fluxos de trabalho com HubSpot e Truora, clique aqui (link para o conteúdo Como enviar mensagens automáticas do WhatsApp do HubSpot?)
Assim que o usuário selecionar essa opção, você receberá uma notificação em sua caixa de entrada da HubSpot.
Agora, você poderá assumir o controle da conversa e ver todo o contexto da conversa anterior com o chatbot.
Depois de terminar a conversa, você fechará o ticket e a conversa será salva no contato da HubSpot.
Com essa integração, você poderá melhorar a experiência de seus usuários, oferecendo a eles uma conversa mais humana quando eles precisarem.
