O Digital Onboarding é um processo que permite às pessoas acessar produtos e serviços financeiros (como uma conta bancária) remotamente, através do uso de tecnologia biométrica, como reconhecimento óptico e facial e reconhecimento óptico de caracteres (OCR).
Graças a grandes avanços, essas tecnologias permitem a captura de informações de
identidade intransferível de uma pessoa sem a necessidade de sua presença física. Também é possível registrar novos clientes de maneira rápida, otimizada e segura.
O Digital Onboarding é muito benéfico para as empresas e seus clientes. Por um lado, as empresas podem economizar tempo, custos operacionais e recursos humanos necessários para que clientes em potencial acessem seus produtos e serviços. Para o cliente, o registro é muito mais rápido, amigável e intuitivo. O que antes era um processo que exigia o movimento para um escritório, longas filas de espera e inúmeros formulários, para hoje, isso pode ser feito em questão de minutos, graças à inteligência artificial que alimenta as tecnologias mencionadas. Isso melhora a experiência do usuário, fortalece seu relacionamento com a empresa e aumenta sua retenção e lealdade.
Os millenials são, obviamente, a geração que adotou melhor o Digital Onboarding, graças à afinidade que eles têm com as novas tecnologias e o acesso frequente a dispositivos como laptops, câmeras e smartphones, essa geração certamente tem menos barreiras para acessar novos produtos com esse processo. Além disso, os millenials podem ter os maiores incentivos para fazê-lo, porque compartilham muita informação através da mídia digital que seus dados pessoais podem ficar mais expostos a problemas de fraude e roubo de identidade.
Como na Truora levamos nossa missão de erradicar a fraude na América Latina com muita seriedade e usamos a tecnologia para fazê-lo, naturalmente queríamos explorar a questão de
Digital Onboarding. É por isso, e também porque podemos potencializar nosso produto de validação de antecedentes, que nos estamos trabalhando atualmente com reconhecimento facial e reconhecimento óptico de caracteres (OCR) para fornecer o melhor serviço de registro digital do cliente.
Nossa solução de Digital Onboarding utiliza a melhor tecnologia, pode se adaptar
facilmente aos processos de qualquer empresa e, o mais importante, foi construída a partir de
necessidades do usuário, e não o contrário.
Se você estiver interessado em saber mais sobre esta solução, não hesite em escrever para
contact@truora.com.
