¿Quién le da seguridad a las aseguradoras? La industria aseguradora en América Latina nos brinda un escenario contradictorio y de difícil lectura; por un lado, extremamente prometedor y, por otro, repleto de riesgos. ¿Cuál es la respuesta? ¡En este artículo te la diremos!
Existen herramientas poderosas que están transformando el modelo de negocio de los seguros. Pero un humilde aplicativo de mensajería instantánea, es el que está revolucionando el mercado de seguros, dándole otra velocidad y movimiento.
¡Sí, me estoy refiriendo a WhatsApp! No en vano, la palabra mercado proviene de Mercurio, el dios mensajero de los griegos que tenía alas en sus pies; comprar y vender se puede resumir a un intercambio de mensajes.
Es por eso que WhatsApp se convirtió en una herramienta fundamental para aprovechar las oportunidades y superar los desafíos. Es de eso que hablaremos hoy, en este artículo verás:
“Al cierre de 2020, de los 128 millones de habitantes en México según INEGI, 93 millones contaban con algún tipo de seguro (incluye a todos los derechohabientes directos o asegurados y a sus familiares), lo que representa el 72% de la población” - Penetración del seguro en México, Secretaria de Hacienda y Crédito Público de México.
En los últimos años, el mercado de seguros ha enfrentado una serie de desafíos sin precedentes, sin embargo, creció considerablemente.
Estos factores obligaron a las aseguradoras a adaptarse rápidamente, reformulando sus estrategias para mantenerse a flote, prosperar en un entorno en constante cambio y demostrar su resiliencia notable ante la adversidad.
El mercado de seguros crece a un ritmo constante, impulsado por la creciente demanda de seguros de salud y cibernéticos. La pandemia resaltó la importancia de estos productos, y las aseguradoras mexicanas han respondido eficazmente a esta demanda emergente.
Según AMIS (Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros) la industria de seguros es sólida y solvente con datos sorprendentes:
En 2021, frente a un panorama de un crecimiento de las primas en términos reales del 3,4% a nivel mundial y 3,7% en América Latina, Colombia reportó un crecimiento del 10.2% en primas de seguros, situándose como el tercer mercado más grande en América Latina.
Las aseguradoras brasileñas han invertido significativamente en digitalización y en la mejora de la experiencia del cliente, lo que ha resultado en una mayor penetración del mercado.
La inflación y la devaluación del peso argentino han llevado a las aseguradoras a ajustar sus estrategias y a ofrecer productos más adaptados a las necesidades locales.
Las grandes oportunidades vienen de la mano de la adopción de nuevas tecnologías y existen tres de ellas que están revolucionando la forma en que operamos y ofrecemos nuestros servicios:
¿Tiene lógica comparar un app de mensajes, con dos conceptos tan abrumadores como IA y Blockchain?
Ese es, precisamente, el superpoder de WhatsApp: superrápido, supersimple y supereficiente a la hora de instalarse en la rutina de tus clientes, mientras que las otras dos todavía son conceptos en tránsito de ser comprendidos.
Los clientes potenciales están siempre conectados y dirigirlos a tu aseguradora depende de estar en los canales adecuados y cumplir con tres expectativas clave:
WhatsApp te garantiza:
Todo esto de una forma segura, con todas las camadas de protección que tu empresa crea conveniente.
Esta tecnología utiliza una red descentralizada y un sistema de registro inmutable para almacenar datos de forma segura y transparente, por eso tiene el potencial de transformar la manera en que gestionamos los contratos y los reclamos.
Con algoritmos avanzados y análisis de datos sofisticados nos permite analizar grandes volúmenes de información para identificar patrones, predecir comportamientos y tomar decisiones más informadas.
En el ámbito de los seguros, la IA se utiliza para una amplia gama de aplicaciones, desde la evaluación de riesgos y la fijación de precios hasta la atención al cliente y la gestión de reclamaciones.
Las insurtech, startups que utilizan tecnología innovadora para transformar la industria aseguradora, están desempeñando un papel fundamental en la aceleración de la transformación digital del sector, ofreciendo soluciones más ágiles, eficientes y personalizadas.
Además, están simplificando el proceso de compra de seguros, haciendo que sea más rápido y conveniente para los clientes.
Otro ámbito en el que las insurtech están innovando es en la gestión de reclamaciones.
La interconexión de los mercados financieros y la volatilidad económica tienen un impacto directo en la demanda y la oferta de seguros, así como en la capacidad de las aseguradoras para operar y crecer de manera sostenible.
La industria de seguros enfrenta una crisis de confianza, evidenciada por cifras alarmantes: el fraude le cuesta al sector $42 mil millones de dólares anualmente.
Este riesgo es particularmente elevado durante los procesos de adquisición y onboarding de nuevos clientes, donde las compañías de seguros son más vulnerables.
Para combatir el fraude, las empresas deben:
La clave está en automatizar la confianza mediante la creación de procesos fluidos y confiables, integrados con soluciones tecnológicas que garantizan la identidad de los usuarios utilizando el mismo canal (WhatsApp).
La necesidad de protección financiera se vuelve aún más evidente. Las personas y las empresas buscan salvaguardar sus activos y patrimonios contra riesgos como la pérdida de empleo, la devaluación de la moneda y los eventos catastróficos que pueden resultar en pérdidas financieras significativas.
Para aprovechar estas oportunidades emergentes, las aseguradoras están diversificando su oferta de productos y servicios para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado.
Estas reformas pueden afectar el entorno operativo y regulatorio de la industria aseguradora, presentando tanto desafíos como oportunidades para las compañías de seguros que pueden ajustarse y responder de manera efectiva a los cambios en el panorama legal y normativo.
La respuesta es Truora, con su tecnología de vanguardia te garantiza que tu empresa de seguros pueda usar WhatsApp para captar leads, realizando todos los procesos de seguridad necesarios sin tener que salir de la aplicación.
La seguridad que tu empresa se merece para brindar el servicio que tus clientes se merecen, no esperes más, comparte este artículo con tus contactos para vivir la experiencia de aprovechar más oportunidades y superar más desafíos.