En este artículo encontrarás:
Los anuncios de pago por clic en WhatsApp son un puente entre las plataformas, permitiéndote capitalizar la popularidad de Facebook e Instagram para capturar y convertir leads en clientes. ¡Todo esto gracias al poder de desarrollar conversaciones!
Hoy, lo que te voy a decir te va a parecer extraño, pero créeme, es así tal y cuál lo digo: cerrar una venta es una cuestión de lugar. Es de eso que estamos hablando.
El valor de los anuncios que redirigen hacia WhatsApp, radica en su capacidad de conducir al usuario al mejor lugar para realizar una transacción comercial.
¿Te estás preguntando cuál sería ese lugar? La respuesta de las estadísticas es: WhatsApp.
Para aumentar las ventas y la generación de leads calificados hay que saber moverse en el territorio de los mensajes de WhatsApp, porque es la forma más simple y eficiente de abarcar el mayor universo de personas de forma personalizada.
En este artículo te explico cómo conducirlos a WhatsApp en los siguientes tópicos:
- Qué son los anuncios que dirigen de 1 clic para WhatsApp
- Por qué usar anuncios de 1 clic para redirigir a WhatsApp
- De qué manera tu empresa puede crear un click to WhatsApp en Facebook e Instagram
- Las 4 mejores prácticas fundamentales para anuncios que dirigen a WhatsApp
- La importancia de analizar los informes de los anuncios
- Conduce al mejor lugar para comprar y vender
¿Qué es la función click en WhatsApp?
La función "click to chat" de WhatsApp representa una herramienta esencial para el contacto directo y eficiente entre usuarios y negocios. Esta funcionalidad permite iniciar una conversación en WhatsApp, sin la necesidad de que el número de teléfono del negocio esté previamente guardado en los contactos del usuario.
Resulta especialmente útil en WhatsApp Web y en plataformas de chat, donde un simple clic redirige al usuario a un chat activo, ya sea con un representante humano o un chatbot. Esta herramienta fortalece el canal de comunicación entre las empresas y sus clientes, facilitando un acceso rápido y personalizado para chatear y resolver dudas o realizar consultas.
Su función: colocarte en una conversación de WhatsApp a la velocidad de 1 clic
Simple y poderoso: este anuncio, al ser clicado, envía a los usuarios directamente a una conversación específica en WhatsApp. Esta conexión instantánea y directa es esencial en un mundo empresarial donde la agilidad y la interacción personalizada son clave para el éxito.
Su innovación: llevarte de lo general a lo concreto de forma hiper organizada
Sintético y eficiente: se terminó la brecha entre explorar y comparar. Los usuarios pueden pasar de explorar un producto o servicio en plataformas sociales a obtener respuestas inmediatas o iniciar un proceso de compra sin salir del entorno familiar de WhatsApp.
Su valor: es el canal de ventas más práctico y eficiente
Familiar y segura: ya no necesitas navegar entre múltiples páginas web o aplicaciones, estos anuncios simplifican el proceso al ofrecer una ruta directa hacia la interacción deseada.
Su diferencial: abre el camino hacia la persona adecuada en el momento preciso
Personalísima y oportuna: al conducir a los usuarios a conversaciones individuales, las empresas pueden ofrecer un servicio más específico y adaptado a las necesidades particulares de cada cliente potencial y ofrecérselo en el momento oportuno.
Por qué usar anuncios de pago por clic en WhatsApp
Porque, como ya dije anteriormente, WhatsApp es el mejor lugar para calificar, educar y cerrar ventas.
Estos anuncios tienen una sólida base en datos estadísticos, que se adapta a diferentes fases del cliente y brinda un beneficio clave que impulsa su eficacia. ¡Hablaré de eso a continuación!
Las estadísticas del mercado de e-commerce
“Cada mes, más de 40 millones de personas consultan los catálogos de las empresas en WhatsApp”.
Las cifras actuales proyectan un crecimiento exponencial en las transacciones móviles, consolidando la preferencia por la navegación y la compra a través de dispositivos móviles.
La plataforma móvil de WhatsApp se alinea perfectamente con este cambio, ofreciendo una experiencia fluida y accesible para los usuarios con la opción de ver los catálogos de productos.
Al dirigir anuncios hacia esta aplicación, puedes capitalizar esta tendencia creciente, conectándote de manera más efectiva con tus usuarios.
Las fases del cliente
La versatilidad de los anuncios que llevan a WhatsApp radica en su utilidad en todas las etapas de la jornada del cliente.
- En la etapa de descubrimiento, son un primer punto de contacto, permitiéndole a los usuarios que exploren productos o servicios y establezcan una conexión inmediata con tu marca.
- Durante las etapas de consideración y toma de decisión, agiliza la educación y distribuye información crucial.
- Cuando llega la etapa de efectuar la compra, permite resolver preguntas finales, superar obstáculos y cerrar la transacción de manera rápida y conveniente.
Beneficio clave: red social + comunicación directa
La combinación de la amplitud de cobertura en plataformas como Facebook e Instagram junto con la inmediatez en la comunicación a través de WhatsApp proporciona una sinergia poderosa.
La difusión masiva de anuncios en estas redes sociales amplifica el alcance de la marca, mientras que la conexión directa con WhatsApp garantiza una interacción personalizada y ágil.
Es por eso que esta integración estratégica de plataformas se convirtió en un pilar fundamental para la efectividad de las estrategias comerciales:
- a través de Facebook e Instagram atraemos y calificamos y a través de WhatsApp atendemos y cerramos ventas.
De qué manera tu empresa puede crear un click to WhatsApp en Facebook e Instagram
Para agregar un botón de acción en anuncios de Facebook e Instagram para interactuar en WhatsApp, generalmente se sigue un proceso a través de la plataforma publicitaria de Facebook. Te comparto los pasos generales que podrían ayudar:
- Crea un anuncio en Facebook o Instagram: crea tu anuncio en el Administrador de Anuncios de Facebook o en el Administrador de Anuncios de Instagram.
- Selecciona el objetivo del anuncio: que permita la interacción directa con WhatsApp, como por ejemplo “Envía un mensaje”.
- Configura el botón de acción: Durante la configuración del anuncio, se te dará la opción de añadir un botón de llamado a la acción. Aquí, elige “Envía un mensaje” o un CTA similar que indique la interacción en WhatsApp.
- Agrega la Información de contacto de WhatsApp: que deseas asociar con el botón de acción. Incluye el número de teléfono o un enlace directo al chat de WhatsApp.
- Finaliza y Publica: completa los pasos restantes para finalizar la configuración del anuncio y luego publícalo.
Crear anuncios en WhatsApp Business
La integración entre la página de Facebook y la cuenta de WhatsApp Business ya es un poco más compleja y requiere garantizar que la página de Facebook esté correctamente asociada con la cuenta de WhatsApp Business y asegurarte de que ambas estén autenticadas y verificadas para una comunicación segura y efectiva.
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Las 4 mejores prácticas fundamentales para anuncios que dirigen a WhatsApp
Las mejores prácticas para los anuncios que se dirigen a WhatsApp implican una combinación estratégica de enfoques que maximizan la efectividad y la interacción con la audiencia objetivo. ¡Veamos cuáles son!
1 - Segmentación del público objetivo
Definir audiencias específicas basadas en criterios demográficos, comportamentales o geográficos te permite llegar a quienes tienen más probabilidades de estar interesados en los productos o servicios ofrecidos.
Al dirigir los anuncios a una audiencia más específica, se maximiza la relevancia del mensaje y se aumenta la probabilidad de conversión.
2 - Uso de chatbots
La incorporación de chatbots en la estrategia de anuncios de WhatsApp es un elemento clave para agilizar la comunicación y mejorar la experiencia del usuario. Los chatbots no son pasivos, ellos dirigen a los usuarios hacia la información que están buscando, lo que aumenta la satisfacción del cliente.
3 - Recomendar productos
Al utilizar datos obtenidos de interacciones anteriores o patrones de navegación, tus anuncios pueden ofrecer sugerencias específicas que sean relevantes para cada usuario, aumentando su desempeño.
4 - Opt-ins
El opt-in, es el consentimiento explícito del usuario para recibir mensajes en WhatsApp. Cuando los usuarios otorgan su consentimiento, demuestran un interés genuino en interactuar con la marca, lo que aumenta la calidad de la audiencia y la efectividad de la comunicación.
La importancia de analizar los informes de los anuncios
Analizar los informes de los anuncios es fundamental para ajustar tus estrategias de marketing, porque el recorrido de tus clientes proporciona una ventana única hacia los comportamientos, preferencias y patrones de interacción de la audiencia.
Comportamiento
Una mirada detallada sobre la forma en que los usuarios interactúan con los mensajes, desde el momento en que ven el anuncio hasta la acción final que realizan.
Estos datos revelan qué estrategias funcionan mejor, qué segmentos de audiencia responden más favorablemente y en qué etapas del recorrido del cliente se producen las conversiones.
Oportunidades
Permiten identificar puntos de fricción, momentos de mayor compromiso y áreas donde se puede mejorar la comunicación o el proceso de conversión. Este análisis proporciona una visión más completa y precisa de cómo los usuarios interactúan con la marca, lo que a su vez informa las decisiones estratégicas futuras.
Ajustes
La optimización basada en estos datos implica ajustes continuos y adaptativos en las campañas de marketing. Permite tomar decisiones más informadas para afinar la segmentación del público, mejorar el contenido de los anuncios, ajustar los llamados a la acción o incluso explorar nuevas plataformas o enfoques de comunicación.
Conduce al mejor lugar para comprar y vender
Por eso, te dejo mi consejo final, no esperes más para aprovechar los click to WhatsApp y comenzar a dirigir a todos tus seguidores de Instagram y Facebook a una conversación más íntima y eficiente por WhatsApp.
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