Tendências de uso de campanha de Marketing no WhatsApp

Uma das tendências mais notáveis da última década é, sem dúvida, o uso de uma campanha de marketing no WhatsApp como uma poderosa ferramenta no mix das empresas.

Com um crescimento constante no número de usuários e sua popularidade em países como o Brasil, é uma plataforma essencial para persuadir e converter de forma eficiente, personalizada e divertida.

Portanto, o marketing através do WhatsApp é uma vantagem competitiva e neste artigo vou te contar as principais tendências para que você realize sua campanha com sucesso. Hoje, falarei sobre:

• A Importância do WhatsApp no marketing
• Os 6 principais usos do WhatsApp em marketing
• Como potencializar chatbots com ferramentas de IA
• Potencializando o marketing com IA através da Truora

A Importância do WhatsApp no Marketing

O WhatsApp é um dos raros casos em que sua liderança de mercado é unânime. O que isso significa? Muito simples, há praticamente 100% de probabilidade de seus clientes usarem o WhatsApp.

Segundo a Statista, em janeiro de 2023, 2 bilhões de usuários acessavam o WhatsApp mensalmente, o que representa 1,3 bilhões a mais que sua principal concorrente, o Telegram. 

Esses dados mostram que, no mundo em geral e na América Latina em particular, o WhatsApp é o aplicativo de mensagens com maior penetração no mercado, tornando-se uma ferramenta de marketing que cumpre dois requisitos fundamentais:

• é extremamente eficiente;
• tem alcance massivo.
• Por essas razões, você deve prestar especial atenção às tendências de uso de campanhas de marketing pelo WhatsApp.

Os 6 principais usos do WhatsApp em Marketing

Agora, vamos observar os principais usos para você avaliar qual deles se identifica mais ou qual acha mais necessário no momento para sua fintech ou e-commerce.

1. Atendimento ao cliente conversacional

Os clientes desejam um diálogo fluido, divertido e eficiente. Sabemos que ser cliente parte de um problema que sua empresa resolve. Quando ele se comunica com você, tem uma necessidade, e esse fator determina a satisfação com sua experiência de compra.

Portanto, ele quer conversar, tem expectativas e urgências; o WhatsApp oferece um canal direto para que as empresas interajam com seus clientes instantaneamente.

A tecnologia possibilita a automatização de respostas para consultas frequentes e a disponibilidade 24/7 de chatbots inteligentes que melhoram a experiência do cliente e aumentam sua satisfação.

2. Qualificação de leads e conversão em clientes

Gerar e qualificar leads é a tarefa principal do marketing, tudo se baseia nisso e o WhatsApp é uma plataforma incrível para essa função:

• qualificação: você pode usá-lo para coletar informações valiosas e enviar conteúdo relevante para amadurecer seus leads e educar seus clientes;
• conversão: mensagens personalizadas têm grande poder para desencadear a decisão de compra.

3. Integração com outras ferramentas

Outro ponto interessante do WhatsApp é sua capacidade de integração com outras ferramentas de marketing, como CRMs e plataformas de automação, permitindo gerenciar suas campanhas de forma mais eficiente.

Isso garante um acompanhamento preciso das interações com os clientes e uma gestão eficaz dos dados.

4. Mais automação

Já mencionei a automação anteriormente, mas agora quero enfatizá-la, pois esse aspecto do WhatsApp está em constante evolução. Os chatbots podem realizar uma variedade de tarefas, que vão muito além de uma conversa que soa humana.

Além disso, os chatbots também:

• vendem;
• processam pedidos;
• enviam faturas;
• sugerem produtos;
• enviam lembretes de datas-chave;
• entre muitas outras possibilidades.

Acredite, você ainda não viu nada; todo esse mundo tecnológico maravilhoso de automação está apenas começando. Economize tempo e recursos e ofereça respostas instantâneas aos seus clientes!

5. Omnicanalidade

Oferecer a opção de diálogo em todos os canais tornou-se um foco essencial para o marketing, porque os clientes transitam por eles de forma natural, praticamente sem perceber.

O WhatsApp está cada vez mais integrado às estratégias desse tipo, permitindo que sua empresa conecte todos os pontos de contato com o cliente de maneira coerente, orgânica e eficaz.

6. Processo de vendas mais rápido

E, por último, quero falar sobre um aspecto um pouco mais técnico, que é a importância de encurtar os ciclos. Isso tem dois pontos-chave:

• a duração tem um custo;
• atrasa o pagamento.

Tudo o que está em execução demanda recursos, e ao mesmo tempo, se o processo é muito longo, o momento do pagamento demora mais para chegar. A conclusão é lógica: tempo passando onde o dinheiro sai e não entra.

O WhatsApp acelera o processo de vendas ao permitir conversas diretas entre vendedores e clientes, agilizando a avaliação e decisão de compra.

Como potencializar os chatbots com ferramentas de IA

Já pensou que as emoções de seus clientes são feitas de dados?

Ao aproveitar ferramentas como ChatGPT e DALL·E, você pode potencializar seus chatbots no WhatsApp de maneiras surpreendentes, oferecendo, além de respostas eficientes e divertidas, uma conexão emocional.

É sobre isso, saber que eles podem contar com você! Vamos ver, então, em mais detalhes como essas ferramentas de IA podem melhorar suas estratégias de marketing no WhatsApp.

Como lançar uma campanha em minutos pelo WhatsApp

A rapidez na implementação de uma campanha de marketing é essencial em um mundo onde a atenção do consumidor é fugaz. A Truora oferece soluções para que você possa lançar chatbots do WhatsApp em questão de minutos.

Isso é alcançado por meio de uma interface intuitiva que facilita a configuração de chatbots de resposta automática, trazendo grandes benefícios:

• economia de tempo: não é necessário investir semanas na programação e desenvolvimento de um chatbot do zero;
• mais flexibilidade: as empresas podem adaptar seus chatbots rapidamente para atender às demandas em constante mudança dos clientes;
• resposta imediata: os chatbots podem operar 24/7, o que significa que os clientes podem obter respostas mesmo fora do horário comercial.

Usando ChatGPT para definir os textos do chatbot

A qualidade do texto gerado por um chatbot é crucial para manter uma conversa interessante com os clientes.

O ChatGPT é um modelo avançado de processamento de linguagem natural e dialoga de forma coerente e natural, melhorando significativamente a experiência do usuário.

Seus benefícios são:

• respostas coerentes: o ChatGPT pode gerar respostas consistentes e contextualmente relevantes para uma ampla variedade de perguntas;
• interações naturais: os clientes sentirão que estão interagindo com um humano devido à qualidade do texto gerado;
• maior satisfação do cliente: uma melhor experiência do usuário leva a clientes mais satisfeitos e leais.

Usando DALL·E para criar imagens publicitárias

Imagens desempenham um papel fundamental no marketing, e DALL·E, uma poderosa IA de geração de imagens, pode ser usada para criar imagens publicitárias personalizadas e atraentes para suas campanhas no WhatsApp.

Isso adiciona um componente visual atraente às suas mensagens e atrai a atenção dos usuários de uma maneira única e memorável.

Seus benefícios são:

• criatividade ilimitada: a ferramenta DALL·E pode gerar imagens baseadas em descrições, dando-lhe criatividade ilimitada na criação de conteúdo visual;
• personalização: as imagens geradas podem ser adaptadas à sua audiência e à mensagem específica de cada campanha;
• maior engajamento: imagens personalizadas capturam a atenção dos usuários e podem aumentar as taxas de cliques e conversões.

Ao combinar essas ferramentas de IA com uma plataforma versátil como a Truora, você poderá aproveitar ao máximo o potencial do WhatsApp como uma ferramenta de marketing de próxima geração.

Potencialize sua campanha de marketing no WhatsApp com o Customer Engagement da Truora

Em conclusão, o WhatsApp se consolidou como um recurso essencial para o marketing que pode ser integrado com ferramentas de inteligência artificial e a Truora é o caminho para aproveitar essa oportunidade com eficiência e o melhor custo-benefício.

Conheça agora mesmo o Customer Engagement da Truora, faça seu teste gratuito e experimente estar um passo à frente de seus concorrentes.